Recomendações são realizadas com base no Sistema de Excelência Gestão Sindical
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Acre (Fecomércio/AC) recebeu, entre os dias 2 e 3 de julho, a coordenadora sindical da Fecomércio/RO, Rosalva Ferreira da Silva, para avaliação Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs) no Estado. A medida – tomada em todo o território nacional – visa contribuir na maturidade de federações e sindicatos com base em aspectos como associativismo e serviços ofertados aos empresários.
Segundo a coordenadora sindical, primeiro é feita uma autoavaliação na própria empresa. “Onde a própria entidade visualiza sua gestão, por meio de questionários”, exemplifica. Depois desta etapa, ainda de acordo com Rosalva Ferreira, é realizada uma avaliação de consenso. “Que confere esta autoavaliação feita pela entidade através de evidências, como documentos. Após esta segunda etapa, conclui-se o Segs e, então, a entidade é certificada”, reitera.
A coordenadora explica ainda que o objetivo do sistema é estar sempre ajudando na questão gerencial, incluindo questões de melhoramento e capacitação de trabalhadores e presidência sindical. “E, também, elaborar um projeto estratégico, caso necessário, para o aprimoramento da gestão”, afirma. “Queremos reavaliar as melhorias, quando preciso, para que a entidade conquiste resultados ainda melhores – tanto financeiros quanto humanos”.
Entidade avaliada como um todo
Segundo o superintendente da Fecomércio/AC, Egídio Garó, o trabalho é avaliado não de forma individual ou setorial, mas de modo muito mais estratégico. “Mostra, principalmente, as ações que as instituições promovem. Este aspecto todo arremata um procedimento que já vem sendo trabalhado em todas as instituições do País, e até em nível internacional. São conceitos aplicados nestas avaliações que nos fazem ter por base o prêmio da Fundação Nacional de Qualidade, a FNQ, que tem por missão disseminar o conhecimento sobre a Excelência em Gestão para as organizações”, reflete.
Garó explica que todo este serviço é utilizado para que se faça um benchmarking, um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, sendo considerado um instrumento de gestão importante para as empresas. “Com isto, temos o benchmarking destas ações que as empresas de classe mundial promovem e copiam entre si. Nós já temos, entre alguns princípios definidos desta maneira, a inovação e a persistência”, acrescenta.
Ainda de acordo com o superintendente, o prêmio da FNQ é baseado em alguns outros prêmios. “Como o Baldrige, que é aplicado na Europa; e o Deming, muito atuante em países asiáticos. Estas nuances e variações de prêmios serviram para compilar aquilo que as empresas devem promover para terem, enfim, qualidade nos seus processos, resultados, operações”, reitera, acrescentando este processo é adaptado para questões sindicais. “Efetivamente já temos uma visão mais aprofundada, como uma empresa de grande porte”.
O superintendente explica que, atualmente, algumas questões já são postas como base tanto na Federação do Comércio quanto no âmbito sindical. “Buscamos o aprimoramento de ações, o desenvolvimento de novas tecnologias, a revisão perene do planejamento estratégico, a identificação de novas possibilidades, produtos e serviços; além da expansão da estrutura sindical, da representação. São situações relevantes, importantes, que demostram a qualidade com que o sistema sindical brasileiro – principalmente o do comércio – têm se esforçado para promover”.